FAQ

     
 
 
    

 Q  どのように利用をはじめたらいいですか？

 

 A  初回に家事代行サービスをご利用いただくにはメール又はお電話にてお問合せくださいませ。お掃除の内容とご都合の合う日時をご相談させていただきます。

 
 
 
 

 Q  来月から利用開始したい場合、いつ申し込めばいいでしょうか？

 

 A 翌月から利用を希望の場合は2～3週間を目安にお電話又はLINEにてお問合せくささいませ。

 
 
 
  
 
 

 Q  留守でもお掃除に来てもらえますか？

  

 A  家事代行お掃除サービスでは定期のお客様のみご不在でもお掃除可能となります。鍵のお預かりが必要な場合はご相談下さいませ。

 

 Q  お支払い方法には何が使えますか？

  

 A  現金、クレジットカード、お振込みができます。家事代行定期利用のお客様はオンライン決済での自動引き落としが可能となります。なお、ご不在の場合は現金でのお支払いはできません。

 

 Q  ペットを飼っています。お掃除を頼めますか？

  

 A  家事代行お掃除サービスでは円滑な作業遂行ができるよう基本的にはペットはゲージか別室に入れていただくようお願いしております。

 

 Q  キャンセル料はかかりますか？

  

 A  キャンセル料金は発生致しません。ただし通常の割引料金をご利用できなくなることがございます。

 

 Q  急な用事で特定の週だけキャンセルや振替はできますか？

  

 A  日にちの変更又はキャンセルにつきましては事前にお電話又はLINEにてご相談ください。

 

 Q  宅配の受け取りはしてもらえますか？

  

 A  宅配のお受け取りも可能です。お帰りになられたらご確認をお願いいたします。

 

 Q  毎回同じ人に来ていただけますか？

  

 A  家事代行定期利用では同じスタッフがお掃除に来ます。

 
 

 Q  １時間の利用はできますか？

  

 A  家事代行サービスでは1時間のご利用はできかねます。

 
 

 Q  そちらで使っている洗剤や掃除用品が欲しいです。

  

 A  こちらで使用している業務洗剤は販売又はお譲りすることができません。

 
 

 Q  単身者でワンルームに住んでいます。お掃除をお願いできますか？

  

 A  男女問わず一人暮らしのお客様にも安心してご利用できます。